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Jon Chang

【賭城飯店分享】Resorts World Hilton 住宿體驗之差評扯到爆

Updated: Mar 21, 2022

在隔壁老王熱情邀約下,很愉快的決定,國慶日July 4th 當天要在賭城巧遇

一起去體驗一下,2021年6/28 新開幕的豪華飯店Resorts Wrold


長工先生一口氣耗盡了AMEX Hilton信用卡12萬點的點數,兌換了一晚7/4 景觀房型

左挑右選,選了Resorts World 裡的Hilton ,想說新飯店,應該很舒適

當下也沒有想太多,提早了3個月預定啊


但可能是新開幕的,還在磨合適用期

實不相瞞,我們就像是檢驗員,光怪陸離的都遇到了...


繼續看下去吧


夜景游泳池是真的超美



硬體來說,都很嶄新跟乾淨沒問題,但整體服務來說,真的很扯⋯扯到比扯鈴還扯⋯


Check in

首先,Check in的時候

線上Check in給了一組房間號碼,但遲遲沒有獲得電子房卡

只好跑到櫃台現場Check in 於是獲得了19樓的房間

至於電子房卡這件事,就這樣跟放過的屁一樣,煙消雲散,不復存在

其實是小事情,過了就過了


房間整潔

再來,一進到房間,洗手是必要的⋯

和孩子們愉快的挑選好各自位置,也好好的欣賞了外面風景

這個位置的風景,沒在蓋的,游泳池加上大樓!美呆了!


在準備要洗澡的瞬間!

居然發現淋浴間裡的排水口,聚集了上一個房客留下的毛髮以及垃圾⋯

默默的後退3步,關起門,走到長工先生旁邊說:怎麼辦?淋浴間都是頭髮ㄝ?


驚訝之餘,長工先生打了電話去客訴,獲得了一句,House keeping 很快就會來了⋯

等待的同時,長工先生四處閒逛跟檢查,赫然發現冰箱裡面還有一杯「溫」瑪格麗特調酒!絕對不是長工自肥方案,自己塞進去的。

重點是「溫」的喔!這個冰箱開到最大⋯也還是溫的⋯

啊!其實說不定是烤箱?我誤會是冰箱了??!

很適合放日式清酒,剛剛好溫溫喝。


——30分鐘過去——

兩個幼童已經呈現不知道自己在幹嘛,變成依靠本能瘋狂玩樂的孩子,以至於老木的理智線已經在斷裂邊緣,當機立斷再次打電話客訴

直接激動的問說:已經30分鐘了,妳們是要派人來打掃還是幫我換房間?(可能是感受到我的怒氣值,客服決定請示經理)

客服:妳們是剛才Check in嗎?

:對!

客服:我問一下經理

——10分鐘後——

客服:不好意思,還需要一點時間,5-10分鐘後打給妳


——10分鐘後——

經理:我準備要前往妳們房間了,我上樓直接把房卡給妳們,這樣可以不用下樓


——10分鐘後——(敲門聲)

經理:您好,這是您新的房卡

終於獲得新的房間,一摸一樣的格局,還不差

就這樣,一個小時過去了⋯


事情就這樣結束了嗎?

當然沒有!一波未平 一波又起


美食街收費

和老王一家約好一起看煙火,出發去買宵夜吃

想好好安慰一下自己受傷的心靈,轉換一下心情


到了food court 美食街,美食街的食物選擇多到我迷昏了眼,這個值得讚賞啊!有用心的!挑選了適合下酒的串燒後,點了差不多$30的食物,剛剛好可以charge to room 房間付錢模式,可以折抵$30塊折扣



話說,點菜也是超級現代化,直接使用平板選擇餐廳跟菜單,一整個不用等,自己開心點菜!

最後進入付款階段,選擇了房間付款模式⋯不過怎麼按都顯示資料不正確!!不正確!!!

一整個呈現崩潰中狀態,只能默默掏出信用卡,先刷再說⋯

明天退房再來跟客服人員溝通溝通⋯

吃個宵夜也這麼起伏跌宕⋯

算了,還是好好想想吃宵夜配煙火吧!開心!



就這樣結束嗎?當然不是啊!


但在繼續碎念之前,必須得誇獎一下煙火的景觀真的太美了!

泳池配上煙火,層層堆疊,美不勝收!

加上這煙火是真的用心安排過的,遠方近景,相互輝映,加上泳池加成!我給100分


睡覺時間

閒聊了一陣子,各自回房休息

當然幼童2人早已睡翻在床腳,也該是時候洗洗睡!當一切就緒,躺在嶄新的飯店床上,眼睛閉上,腦袋還在回想煙火的美好,同時間,耳邊似乎隱隱約約傳來了「咚咚咚」的聲音。

原本不以為意⋯當時間一分一秒過去⋯我還是無法入睡的同時,我才驚覺到,大事不妙!!


外頭霓虹燈閃閃爍爍,紅藍交錯⋯平時看覺得炫麗奪目,閃爍耀眼

但現在疲憊萬分之我只有覺得刺眼無比啊!


沒關係,我們有窗簾這種東西,關好關緊,終於世界一片黑暗,適合休眠了!

再次躺回床上,耳邊持續傳來不停歇的「咚咚咚」,X的,這音樂聲到底為什麼這麼大聲!!!!

「安內是昧安娜睏啊?!!!!」

到底要我怎麼睡得著!!!!

哪裡來的音樂聲?!!!

媽媽,我想回家睡覺啊!!!


從12點開始,一路聽著外面酒吧音樂聲,持續到2點多。

賭城不愧是慾望城市,半夜真的沒在睡覺的!我真的好想哭

持續聽了2個多小時的「咚咚咚」,只覺得身心俱疲,心情沈重,一定是喝不夠多才會這樣。



隔天早上,根本沒睡好的我⋯還是只能早起服侍幼童吃喝玩樂。

到退房的那一刻,看到客服人員,開始滔滔不決的表達我昨天可憐的睡眠⋯

以及一路上的風風雨雨⋯還有一定要還我$30塊餐點費!


但是最後為什麼看了看我的帳單,還是被扣款了!!!!


最後的最後,我只獲得了,我會請經理打電話給妳喔!然後轉頭一看,後方有著大排長龍的等待人潮,轉頭看隔壁櫃台,似乎也是在抱怨昨天晚上的噪音。

據說是昨天晚上酒吧第一天開幕,還沒有掌握音樂的音量大小,因此今天大排長龍⋯


嗯,對於客服人員真是困難的一天啊!

當下決定回家吧!溫暖的家!我來了!



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